Скорее всего, речь о контакте с преподавателем. Во-первых, у вас есть 3 пробных занятия, чтобы понять, сложится ли контакт. Плюс, есть первый месяц со скидкой, чтобы удостовериться, что все точно идет как надо.
В любом случае, все проблемы мы видим заранее: на записях занятий, в отчётах преподавателей и на progress checks с наставником.
Что делаем:
- Пересобираем план
- Меняем подход и методику
- Пересматриваем цель
- Меняем преподавателя без потери контекста: всю историю хранит наставник
- В крайнем случае возвращаем оплату за неиспользованное время